售后相关

1.吸尘器收纳方式？平常如何存放

我们产品配有可移动收纳充电座，无需破坏墙面打孔。平时在不使用的时候可以将吸尘器收纳在充电座内，放置于阴凉干燥处即可。

2.吸尘器充满电可以存放多久（吸尘器会不会在放置一段时间后就没有电了）

A12采用的电池为进口大容量锂电池，同时搭载业内领先的BMS电源管理系统，1uA超低待机功耗，长时间存放也不会有太大的损失，请放心使用。

3.A12透明接头处如何清理ORA12尘桶和铝制长管的接口处洗不干净

使用清理小工具进行清洁，若灰尘集聚较多，建议用抹布进行擦拭。

4.铝管使用时间一段时间以后会不会掉漆，变形

铝制长管表面采用的是阳极氧化技术，高强度结构，不会轻易掉漆变形，请放心使用。

5.滤芯洗了以后变硬了怎么办

清洗滤芯的时用清水冲洗即可，不建议使用硬质毛刷用力刷洗。若用力刷洗滤芯，会导致滤芯棉流失致使滤芯变硬。

6.HEPA怎么维护,用多久可以清洗

可以用清理小工具将HEPA上灰尘清理干净，若灰尘集聚过多，可用水洗净过滤棉，彻底晾干后装入主体。

7.全塑料产品，不小心摔了，尘桶裂开了怎么办

我们的产品业内优等工程塑料，出厂前经过严格的测试检验，不会轻易发生损坏。若不慎损坏，请您联系我们的售后人员，我们会根据公司售后服务政策给您提供相应的维修服务。

8.吸尘器充电触点不注意沾上水，这个时候充电会有保护措施吗？

我们的产品都会有充电保护措施并经过了严格的检测，为不影响您的使用体验，建议您用干布擦干后再进行充电操作。

9.很多顾客反映，能不能多配一组过滤棉替换使用，如果清洗过滤棉未干，机器就无法使用了

目前的我们产品标配是一个过滤棉，若您需要持续清洁，可不用水洗过滤棉，建议您在进行大范围清扫之前先将过滤棉清理干净。同时，您可以在TEK的官方渠道进行配件的购买。

10.过滤材料可不可以水洗

过滤材料是可以水洗的，但水洗后一定要晾干再继续使用。

11.过滤材料多久需要更换

过滤材料脏了只要清理干净即可，使用3-6个月后，若清洁后过滤效果还是不好，可以选择更换。

13.地刷清理方式

根据地刷上的按钮箭头指示拨动地刷上锁扣，将滚刷取下，再用清理工具将刷头上的缠绕物（毛发或者碎屑）等清理干净，清理后重新装回至地刷内。

14.机器工作声音变大，如何清理

吸口或铝管被堵塞，清理吸口、铝管内的障碍物。排除以上状况后，情况依旧，请联系本公司售后服务进行维修。